Любой механизм, а тем более технически сложное оборудование время от времени может выйти из строя. Но не всегда причиной неисправности являются неправильные действия заказчика. В таком случае производители предусматривают гарантию на выпускаемую продукцию.
Гарантийный срок на обслуживаемые нами топливозаправочные комплексы ТЗК-100 составляет 2 года. Тем не менее стоит учесть:
1. Если с момента подписания накладной оборудование находится на хранении у заказчика свыше полутора лет, то гарантия на него истекает.
2. Если с момента подписания накладной в течении полугода специалистами ООО «Парк-Строй» проводятся шеф-монтажные и пусконаладочные работы, то гарантийный срок вступает в силу с момента запуска установок.
3. Если ввод оборудования в эксплуатацию проводится сторонней организацией, не аттестованной заводом-изготовителем, то гарантия производителя не вступает в силу.
Несмотря на то, что наши специалисты в режиме 24/7 готовы оказывать техническую поддержку и решать вопрос дистанционно, иногда все равно необходим выезд ремонтной бригады. При обращении в сервисный центр по гарантийному случаю заказчику необходимо предоставить соответствующий договор или другие документы подтверждающие гарантийные обязательства.
Затем наши технические специалисты выезжают на объект для проверки характера неисправности и определения причин поломки. Если оборудование подлежит гарантийному ремонту они устраняют неисправности за счет собственных средств. В противном случае заказчику выдается соответствующий акт об отказе в гарантийном ремонте с указанием причин. Но это не является отказом от проведения ремонтных работ за счет заказчика.
Тем не менее, в какой бы ситуации не оказался заказчик, мы всегда незамедлительно реагируем на поступившие заявки и в кратчайшие сроки выезжаем на объекты вне зависимости от того, гарантийный это случай или нет.
Обращаясь к профессионалам, вы ограждаете себя от дополнительных затрат и простоя нефтебазы.